Termos e condicións de compra
Por unha banda, o provedor de produtos LizaraZu Handknitted: Relax i-punto SC con domicilio social en c/ Sancho el Sabio 23, 01008 Vitoria-Gasteiz (Álava) España con NIF: J-01555879 e correo electrónico de contacto: info @lizarazu- handknitted.com sendo o propietario do sitio web www.lizarazu-handknitted.com establece este documento contractual que rexerá a contratación dos produtos a través da páxina web.
AMBOS ACEPTAN este documento, e implica que o usuario:
·Liches, entendes e aceptas este texto.
· Trátase dunha persoa maior de idade e con capacidade suficiente para contratar e que asume todas as obrigas establecidas neste documento.
· Leu e acepta estas condicións xerais de compra desde o momento en que compra calquera produto ofrecido.
Este documento pode ser impreso e almacenado polos Usuarios.
É recomendable que conserve unha copia dos datos contidos nos produtos adquiridos.
1.4 Aceptación do cliente: validación dun pedido a través do sitio web https://www.lizarazu-handknitted.com Realízase por correo electrónico e implica tamén a aceptación automática das presentes condicións xerais de contratación. Estas condicións están dispoñibles na páxina web ou, se así o desexas e o solicitas, podemos poñelas á túa disposición por correo electrónico.
1.5. Modificación das Condicións Xerais de Contratación: LizaraZu Handknitted resérvase o dereito de realizar cambios e/ou modificacións nas presentes condicións. Aconsellamos aos nosos clientes que os revisen regularmente. No caso de que estes cambios ou modificacións se introduzan unha vez realizado o pedido, aplicaranse as condicións vixentes na data de realización do pedido.
Información facilitada na web:
2.1 Publicación de Prezos: Excepcionalmente, os prezos dos produtos que aparecen na nosa web poden estar especificados incorrectamente e presentar un prezo inferior ao correspondente. Cando isto suceda, e se confirmamos o seu pedido, poñerémonos en contacto contigo inmediatamente para emitir unha nova confirmación de pedido co prezo correcto. No caso de que o prezo correspondente sexa superior, pode cancelar o seu pedido e devolverémoslle o importe que xa pagase.
2.2 Información do produto: a información contida na nosa publicidade, folletos, outro material escrito, no noso sitio web ou proporcionada polos nosos axentes ou empregados é unha invitación para facer un acordo. Esta información non constitúe unha oferta para subministrar ningún produto por parte de nós.
Os contidos de https://www.lizarazu-handknitted.com Son constantemente revisados e actualizados para ofrecer aos nosos clientes a información máis completa e detallada posible. Debido a isto, é posible que os contidos mostren, en ocasións excepcionais, información provisional sobre algúns produtos.
Se a información facilitada non se corresponde coas características do produto, o cliente terá dereito a cancelar a súa compra sen ningún custo por súa parte.
Toda a información contractual da páxina web móstrase en castelán e a comunicación cos clientes e usuarios, así como a formalización do contrato, realizarase neste idioma ou se o cliente o desexa en inglés, indicándoo sempre antes de iniciar o procedemento de contratación.
2.3 Dispoñibilidade do(s) produto(s): pode haber momentos nos que sexa imposible fornecer todos os produtos porque non están en stock ou dispoñibles no momento da compra. Nestes casos, poñémonos en contacto contigo para ofrecerche unha opción entre as seguintes opcións:
a) Elixir un produto alternativo, de características similares ao produto que se vai substituír;
b) comunicación da súa dispoñibilidade, no caso de que prefira esperar a que o produto volva estar dispoñible na tenda.
Se rexeitas as nosas suxestións, cancelarase o pedido relacionado con estes produtos e reembolsaráselles calquera cantidade pagada por eles.
2.4 Dereito de cancelación: LizaraZu Handknitted resérvase esta acción (dereito de cancelación) para enviar un produto específico que non cumpra os requisitos de calidade impostos a todos os produtos de https://www.lizarazu-handknitted.com . No caso de que se detecte esta falta de calidade, o Servizo de Atención ao Cliente de LizaraZu Handknitted suxerirá un produto de substitución e, se a substitución non é do gusto do cliente, devolveráselle o custo do devandito produto.
2.5 Pedidos 24 horas ao día, todos os días do ano: O horario de recepción de pedidos é de vinte e catro (24) horas, trescentos sesenta e cinco (365) días ao ano, aínda que non se tramitarán os pedidos realizados despois das 20:00 horas. 00 horas, quedando para o seguinte día hábil en España. Os pedidos recibidos durante a fin de semana procesaranse puntualmente o luns seguinte ou o primeiro día hábil.
2.6 Fraude: se LizaraZu Handknitted sospeita ou detecta algunha anomalía ou fraude, resérvase o dereito de cancelar a transacción por motivos de seguridade.
O Usuario, para poder acceder aos produtos ofrecidos por LizaraZu Handknitted, deberá facilitar libre e voluntariamente os datos persoais que lle sexan necesarios, que serán tratados conforme ao disposto na normativa vixente en materia de protección de datos, Regulamento (UE) 2016/679. do 27 de abril de 2016 (RGPD) de protección das persoas físicas no que respecta ao tratamento de datos persoais e á libre circulación destes datos, Lei orgánica 15/1999, do 13 de decembro (LOPD), relativo á protección de datos de carácter persoal e o Real decreto 1720/2007, polo que se desenvolve a LOPD, detallada en materia de protección de datos de carácter persoal, e o Real decreto 1720/2007, polo que se desenvolve a LOPD, detallado en detalle en materia de protección de datos de carácter persoal e o Real decreto 1720/2007, polo que se desenvolve o LOPD, detallada en materia de protección de datos de carácter persoal e o Real decreto 1720/2007, polo que se desenvolve a LOPD, detallado en materia de protección de datos de carácter persoal e o Real decreto 1720/2007, desenvolvemento da LOPD, detallado no Aviso legal e política de privacidade deste sitio web.
Este sitio web permite comprar a través da funcionalidade de compra de convidados. Neste modo de compra, só se lle pedirá información esencial para procesar o seu pedido. Unha vez finalizado o proceso de compra, ofreceráselle a opción de rexistrarse como usuario ou continuar como usuario non rexistrado.
O procedemento de contratación seguirá os seguintes pasos:
Escolla o produto premendo nel e engadirase automaticamente ao "carro da compra".
Se queres engadir máis produtos, debes seleccionar a opción "Continuar comprando".
Se por accidente engadiches un que non querías, debes facer clic na opción para eliminalo da cesta da compra. No carro da compra verás os artigos, cantidade, prezo e importe total. Unha vez escollidos todos os produtos, os impostos, cargos e descontos calcularanse segundo a información de pago e envío introducida.
Unha vez escollido o produto ou produtos, debes premer na pestana final para facer o pedido. Ao facer clic nesta opción, aparecerá a confirmación da compra (resumo do pedido realizado, os teus datos e a forma de pago escollida).
Unha vez confirmada a compra, aparecerá unha pantalla de comentarios, onde se pode indicar o prazo de entrega; unha caixa de verificación que debe marcarse xa que é a aceptación das presentes Cláusulas Xerais de Contratación e da Política de Privacidade.
Para rematar o proceso, debes premer no botón Finalizar
En todo caso, a plataforma de contratación LizaraZu Handknitted informará ao Usuario, unha vez finalizado o procedemento de contratación, por correo electrónico sobre todas as características, prezo, modalidades de transporte, data de contratación e estimación de entrega do produto adquirido.
Se houbese algún tipo de erro no enderezo indicado ou nalgún outro punto do pedido, deberá comunicalo inmediatamente ao enderezo de correo electrónico que aparecerá na páxina web para proceder a corrixir este erro.
Se tes algunha dúbida, podes contactar co noso servizo de atención ao cliente a través do correo electrónico info@lizarazu-handknitted.com.
Os gastos de envío aplicaranse do seguinte xeito:
O prazo de entrega depende do tempo de produción do produto pero normalmente será inferior a 15 días, dependendo da poboación de destino e do método de pago elixido. Recibirás un correo electrónico informándoche do prazo estimado de entrega. Este prazo enténdese sempre que se confirme a dispoñibilidade da mercadoría e se comprobou o pagamento íntegro do pedido.
LizaraZu HandKnitted non asumirá ningunha responsabilidade cando non se produza a entrega do produto, debido a que os datos facilitados polo usuario son falsos, inexactos ou incompletos.
A entrega considerarase realizada cando o transportista puxo os produtos a disposición do Usuario e o Usuario, ou o seu delegado, asinase o xustificante de entrega.
É responsabilidade do Usuario verificar os produtos no momento da recepción e expor todas as reservas e reclamacións que poidan xustificarse no xustificante de entrega.
Prezos e condicións de validez das ofertas:
Todos os prezos que aparecen na páxina web son válidos salvo erros tipográficos ou fin de existencias e, en todo caso, expresaranse na moeda euro. Tales prezos, a non ser que se indique expresamente o contrario, non inclúen o envío, manipulación, embalaxe, seguro de envío ou calquera outro servizo e anexo adicional ao produto adquirido.
O pagamento realizado a LizaraZu Handknitted implicará a emisión dunha factura a nome do Usuario rexistrado sempre que anote o seu DNI, en caso contrario crearase un albará. Esta factura enviarase automaticamente ao enderezo de correo electrónico facilitado polo Usuario, así como remitirase xunto co produto adquirido.
Os prezos aplicables a cada produto serán os publicados na páxina web e aplicados automaticamente polo proceso de contratación na última fase do contrato. O Usuario asume que, en todo caso, a valoración económica dalgúns dos produtos pode variar en tempo real. En todo caso, este será sempre comunicado previamente aos usuarios.
No caso de promocións de duración limitada, o desconto da promoción aplicarase sempre que o pedido se rexistrase durante o período da promoción.
Os datos rexistrados polas distintas modalidades de pagamento constitúen a proba da data na que se realizaron as operacións financeiras e servirán para determinar se o devandito pedido está ou non obxecto de promoción.
Para calquera información sobre o pedido, o Usuario pode poñerse en contacto co teléfono de atención ao cliente de LizaraZu Handknitted ou por correo electrónico ao enderezo indicado.
A continuación detallamos os sistemas dispoñibles:
Pago con Tarxeta de Crédito ou Débito: O Usuario deberá dispor dunha tarxeta de crédito ou débito válida, onde deberá especificar todos os díxitos do número da tarxeta no formulario correspondente. A transacción formalízase no momento de realizar o pedido. Só aceptamos pagos con tarxetas seguras nas que se realiza a autenticación da súa identidade como titular segundo o método establecido pola súa entidade bancaria, a través de comercio electrónico seguro ("Verified by Visa" e "MasterCard SecureCode"). O pedido non se pode ter en conta e non se procesará ata que o seu banco ou caixeiro automático autorice o pago.
Utiliza o sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), un sistema de pago nun entorno seguro porque permite o cifrado da información transmitida durante a transacción, garantindo a súa confidencialidade.
Enderezo de entrega: A entrega dos pedidos realizarase no enderezo de entrega libremente designado polo Usuario. Polo tanto, o provedor non asume ningunha responsabilidade cando a entrega do produto non se produza como consecuencia de que os datos facilitados polo usuario sexan falsos, inexactos ou incompletos ou cando a entrega non se poida realizar por causas posteriores aos envíos do empresa, asignada para tal fin, como a ausencia do destinatario.
O prazo de entrega do pedido será durante o horario comercial normal.
Non obstante o anterior, LizaraZu Handknitted tomou as medidas esixidas a un comerciante dilixente para que a entrega se realice no prazo acordado, polo que non se pode imputar responsabilidade ao provedor.
LizaraZu Handknitted fará todo o posible para que o seu pedido se entregue dentro do prazo que aparece na nosa web na data de emisión da confirmación do pedido.
Prazos de entrega: corresponden aos establecidos na ficha de cada produto. Para produtos que non están dispoñibles no momento da compra, o noso Departamento de Atención ao Cliente pode fornecerche información de dispoñibilidade e un prazo de entrega.
Se pediches varios produtos no mesmo pedido, ten en conta que poden ter datas de dispoñibilidade diferentes, caso en que podes recibilos en datas diferentes. Ten en conta que, a falta de dispoñibilidade dalgunha das referencias no momento do envío, tes dereito a cancelar o pedido en calquera momento antes de envialo contactando co noso Servizo de Atención ao Cliente a través do seguinte enderezo de correo electrónico: info@lizarazu- handknitted.com indicando o número de pedido.
Confirmación do envío: despois da entrega do seu pedido ao noso transportista, enviarémosche a confirmación do envío ao enderezo de correo electrónico que proporcionou ao realizar o seu pedido. Na confirmación do envío indicarémoslle o número de seguimento correspondente para que poidas rastrexalo a través da páxina web do noso transportista.
Danos na entrega: os produtos entréganse en embalaxe seguro. Se no momento da entrega fose visible e claramente visible, sen necesidade de manipular os paquetes de envío ou o propio embalaxe do produto, que un produto presenta defectos derivados de danos causados polo transporte ou se aprecia, do mesmo xeito, un erro na mercadoría recibida, o Cliente deberá detallar este feito no recibo asinado polo transportista e poñerse inmediatamente en contacto no correo electrónico info@lizarazu-handknitted.com dentro das 24 horas seguintes á recepción, co fin de instar a devolución do produto ou produtos afectados e proceder a substituílos por outro en condicións óptimas ou a devolver o prezo pagado por iso, tal e como indicas neste correo electrónico.
O xustificante de entrega sen ningún informe de danos equivale a un produto con embalaxe en perfecto estado. Así mesmo, se se detectan danos no produto unha vez aberto o paquete e o embalaxe está en perfecto estado, o cliente dispón dun prazo de 24 horas desde a súa recepción para poñerse en contacto co correo electrónico info@lizarazu-handknitted.com Pasadas as 24 horas de entrega non se admitirán reclamacións de danos. . o produto.
8.1 Dereito de desistimento: O Usuario dispón de 14 días naturais, contados a partir da data de entrega do produto, para devolvelo (artigo 71, Lei 3/2014, do 27 de marzo). Se non está satisfeito co produto ou algún dos produtos do seu pedido, pode exercer o seu dereito de desistimento cubrindo o formulario anexo a estas condicións, co seu número de pedido (para obter a devolución do importe do produto/ s dentro do prazo máximo de catorce (14) días naturais seguintes á recepción do pedido) xunto coa súa información de contacto. Salvo que a devolución se realice por defectos do produto, os gastos relacionados co envío serán asumidos polo Usuario. O produto debe ser devolto na súa embalaxe orixinal e en perfecto estado.
Facilitarémosche un número de devolución e instrucións para o procedemento de devolución. Deberás enviarnos o produto por correo postal, sempre nun prazo de 14 días naturais dende a recepción do pedido. Transcorrido este prazo, só poderá solicitar a devolución ou cambio dos produtos por razóns técnicas suxeitas á garantía do/s devandito/s produto/s.
Deberá devolver o produto con todos os elementos cos que foi entregado, sen danos nin signos de desgaste de ningún tipo, e que non supoña un uso indebido do ben ou distinto da súa propia natureza ao enderezo que lle facilitamos.
Aconséllase devolvelo na súa embalaxe orixinal, se isto non é posible, o produto pode sufrir unha depreciación de valor. O Cliente será responsable do embalaxe e protección dos produtos enviados, así como dos custos derivados do envío.
Sempre que os produtos sexan devoltos nun prazo de 14 días naturais, sen danos nin marcas de uso e cumprindo os requisitos establecidos neste apartado, co número de devolución que lle facilitaremos, devolveremos o importe total da compra.
Lembra que en todo caso o produto debe incluír:
- Número de devolución proporcionado
– Data de compra e exercicio de retirada
Información de interese (opcional):
– Información que considere necesaria ou de interese para tramitar a devolución
Devolución do Produto Defectuoso: O Usuario deberá comunicar a LizaraZu Handknitted a falta de conformidade co produto nun prazo de 14 días naturais contados desde a data en que tivo coñecemento. No caso de que o produto sexa defectuoso dende a orixe, deberá enviar un correo electrónico a info@lizarazu-handknitted.com co número de pedido e explicando o motivo da devolución. O noso Servizo de Atención ao Cliente porase en contacto contigo por correo electrónico ou chamada telefónica indicándoche como proceder para enviar o produto defectuoso e proporcionándoche un número de devolución.
O/s produto/s do pedido deberán ser devoltos ao enderezo que lle facilitaremos con todos os elementos cos que foi entregado en perfecto estado, sen danos nin marcas que denoten un uso inadecuado do ben ou diferente da súa natureza.
Unha vez que se reciba o produto defectuoso cumprindo estes requisitos e se comprobe que os produtos teñen un defecto de fabricación, poñerémonos en contacto contigo para organizar a reparación, substitución, redución ou rescisión do contrato. En calquera dos casos anteriores, os gastos resultantes correrán a cargo de LizaraZu Handknitted.
Devolución do produto non defectuoso: cando o produto non teña defectos, non se devolverá porque os produtos elaborados por LizaraZu Handknitted son elaborados na súa maioría a petición de cada usuario e a elaboración expresa de cada produto require moito tempo de traballo.
Devolución por erro no pedido de tecido a man de LizaraZu: Cando o produto non se corresponda co pedido, por algún erro imputable á empresa, o Usuario deberá notificalo á empresa por correo electrónico á maior brevidade posible; LizaraZu Handknitted asumirá o custo da recollida do produto enviado por erro e da entrega do produto correspondente ao pedido realizado.
Verificación de Devolucións: A comprobación dos produtos a devolver correrá a cargo de LizaraZu Hanknitted quen, unha vez nas súas instalacións, comprobará que se reciben cumprindo todos os requisitos establecidos no apartado correspondente. O incumprimento destes requisitos pode dar lugar á cancelación da Garantía ou á diminución do valor do produto.
Se falta algún dos artigos, o produto será devolto cunha nota indicando o contido que falta.
O dereito de desistimento non se poderá aplicar nos seguintes casos:
Se o produto non aparece en perfecto estado.
Se o envase do produto non é o orixinal ou non está en perfecto estado. O embalaxe orixinal deberá protexer o produto para que se reciba en perfecto estado, quedando prohibido o uso de selos e cintas adhesivas aplicadas directamente sobre el.
Cando se abre o produto sen poder acreditar que non foi utilizado.
Cando se trate de produtos personalizados ou que, por razóns hixiénicas ou outras excepcións legalmente establecidas, non sexan susceptibles deste dereito.
Reembolso dos gastos de envío: se solicita o reembolso dos gastos de envío de devolución, deberá enviar os produtos por correo estándar ou regular. A responsabilidade do envío recae exclusivamente sobre a empresa de transporte ou o medio contratado para o dito envío. Os gastos adicionais derivados da contratación de servizos de entrega rápida correrán a cargo do cliente.
Devolución: En caso de devolución, a devolución dos importes aboados realizarase a través dos medios de pagamento utilizados na compra. LizaraZu Handknitted non devolverá o importe nin realizará ningunha devolución da mercadoría ata que no noso almacén se comprobe a súa recepción e o estado da embalaxe e accesorios do produto que se devolve ou cambia.
Prazo de devolución: o reembolso realizarase nun prazo de 15 días hábiles desde a recepción e comprobación das condicións de recepción do envío. O prazo máximo para realizar o pagamento establecido é de 1 mes. Para proceder ao reembolso, debes proporcionarnos a seguinte información:
– IBAN 20 díxitos da túa conta bancaria.
LizaraZu Handknitted rexeita o reembolso de cantidades se:
– Os produtos son utilizados ou deteriorados, ou o seu uso excede a súa natureza.
– aos produtos falta algún elemento.
Garantías aplicables e servizos posvenda:
Garantía: Todos os produtos ofrecidos a través do sitio web son completamente orixinais, salvo que se indique o contrario na súa descrición.
Todos os produtos teñen un prazo de garantía de 1 ano, segundo os criterios e condicións descritos na Lei 3/2014, do 27 de marzo, pola que se aproba o texto refundido da Lei Xeral para a Defensa dos Consumidores e Usuarios e demais leis complementarias, agás nos casos excepcionais nos que pode ser de diferente duración.
Produtos defectuosos: En caso de producirse un produto defectuoso, LizaraZu Hanknitted deberá reparar, substituír, reducir o prezo ou rescindir o contrato (se é o caso), que será gratuíto para o usuario. LizaraZu Hanknitted é responsable de calquera falta de conformidade que apareza no prazo de 1 ano desde a entrega, sempre que LizaraZu Hanknitted sexa informada da falta de conformidade no prazo de 2 meses desde que teña coñecemento dela.
Hipótesis de cancelación da garantía.
A garantía non se aplica nos seguintes casos:
– Deterioro producido por adaptacións, axustes ou modificacións realizadas nun produto sen acordo escrito co fabricante,
– Gastos relacionados co mantemento, reparación ou substitución de pezas por desgaste normal,
- Avarías e deterioro dos accesorios,
– Deterioro derivado do mal uso do produto, uso inadecuado, falta de respecto ás instrucións de uso relativas ao seu uso e mantemento ou instalación inadecuada,
– Danos xerados por persoas non acreditadas ou polo usuario,
– Danos causados por accidentes, raios, inundacións, incendios ou calquera outra causa que non sexa responsabilidade do fabricante,
– Se o modelo ou número de serie do produto presenta algunha modificación,
– Utilización do produto fóra do ámbito familiar e privado, por exemplo, en uso profesional intensivo, ou
Resolución de disputas en liña
De conformidade co artigo 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013, a Comisión Europea facilita unha plataforma de acceso gratuíto para a resolución de conflitos en liña entre o Usuario e LizaraZu Hanknitted sen necesidade de recorrer aos tribunais de xustiza, mediante a intervención dun terceiro. , denominado Órgano de Resolución de Controversias, que actúa como intermediario entre ambos. Este órgano é neutral e dialogará con ambas as partes para chegar a un acordo, podendo finalmente suxerir e/ou impoñer unha solución ao conflito. Ligazón á plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Nulidade e ineficacia das cláusulas:
Enderezo: Sancho el Sabio 23, 01008, Vitoria-Gasteiz (Álava) España
Correo electrónico: info@lizarazu-handknitted.com
Datos sobre o ben/beneficio a abandonar:
Número de pedido/factura: _________________________________
Data do pedido/factura: _____________________________________________
Data de recepción do produto/servizo: _________________
Descrición do produto/servizo: _________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Nome: ______________________________________
NIF: _________________________________________
Inicio: _________________________________________
Poboación: _________________________________________
Teléfono: _________________________________________________
Correo electrónico: _________________________________
Sinatura do consumidor/usuario:
Subscríbete ao noso boletín e recibe un 10% de desconto no teu próximo pedido
