Términos y condiciones de compra

Por un lado, el proveedor de los productos de LizaraZu Handknitted: Relájate i-punto S.C. con domicilio social en c/ Sancho el Sabio 23, 01008 Vitoria-Gasteiz (Alava) España con NIF: J-01555879 y correo electrónico de contacto: info@lizarazu-handknitted.com siendo titular del sitio web www.lizarazu-handknitted.com expone este documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web.

Y por otro, el Usuario – Cliente registrado en el sitio web con sus datos personales, sobre los cuales tienen plena responsabilidad de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

AMBOS ACEPTAN este documento, e implica que el usuario:

·        Ha leído, entiende y está de acuerdo con este texto.

·        Se trata de una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar y que asume todas las obligaciones establecidas en este documento.

·        Usted ha leído y acepta estas condiciones generales de compra desde el momento en que compra cualquier producto ofrecido.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.

LizaraZu Handknitted pone a su disposición la dirección de correo electrónico info@lizarazu-handknitted.com para plantear cualquier pregunta sobre estas condiciones.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de LizaraZu Handknitted.

LizaraZu Handknitted se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones Generales, sin que ello afecte a los bienes o promociones que se adquirieron antes de la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En cualquier caso, antes de comprar los productos, deben consultarse estas condiciones generales.

Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos adquiridos.

LizaraZu Handknitted no se hace responsable de las consecuencias que puedan derivarse del uso indebido de los productos a la venta en la web.

La responsabilidad de LizaraZu Handknitted por los productos suministrados se limita a la cantidad de los mismos, el Usuario renuncia a cualquier responsabilidad al prestador por cualquier motivo en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en el sitio web, así como posibles fallos, acceso lento o errores en el acceso a la web, incluyendo la pérdida de datos u otra información que pueda existir en el ordenador o red de acceso a la web.

LizaraZu Handknitted es una empresa especializada en la venta de ropa y accesorios hechos a mano. LizaraZu Handknitted vende sus productos online a través de su página web y/o por teléfono.

Objeto del Contrato:

1.1 Alcance de la aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de venta entre LizaraZu Handknitted y el Usuario en el momento en que acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online marcando la casilla correspondiente. Estas condiciones generales de contratación se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.

La relación contractual de compra implica la entrega, a cambio de un precio específico y expuesto públicamente a través del sitio web, de un producto específico.

1.2 Territorio de Aplicación: La tienda virtual de LizaraZu Handknitted está activa en toda España e internacionalmente.

1.3 Capacidad de contratación: Para poder realizar un pedido debe ser mayor de edad y tener la capacidad de contratar.

1.4 Aceptación del Cliente: La validación de un pedido a través de la web https://www.lizarazu-handknitted.com se realiza por correo electrónico y también implica la aceptación automática de estas condiciones generales de contratación. Estas condiciones están disponibles en la web o, si lo desea y lo solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.

1.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: LizaraZu Handknitted se reserva el derecho de realizar cambios y/o modificaciones a las presentes condiciones. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En el caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeron una vez que se realizó un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en que se realizó el pedido.

Información proporcionada en la Web:

2.1 Publicación de Precios: Excepcionalmente los precios de los productos mostrados en nuestro sitio web se pueden especificar de forma incorrecta y mostrar un precio más bajo que el correspondiente. Cuando esto suceda, y si hemos confirmado su pedido, nos ponemos en contacto con usted inmediatamente con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el caso de que el precio correspondiente sea mayor, puede cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya haya pagado.

2.2 Información del producto: La información contenida en nuestra publicidad, folletos, otro material escrito, en nuestro sitio web o proporcionado por nuestros agentes o empleados es una invitación a hacer un trato. Esta información no constituye una oferta para suministrar ningún producto por nuestra parte.

Los contenidos de https://www.lizarazu-handknitted.com se revisan y actualizan constantemente para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Debido a esto, es posible que los contenidos puedan mostrar, en ocasiones excepcionales, información provisional sobre algunos productos.

En caso de que la información facilitada no se corresponda con las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Toda la información contractual en el sitio web se muestra en español y la comunicación con clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizará en este idioma o si el cliente lo desea en inglés siempre indicándolo antes de iniciar el procedimiento de contratación.

2.3 Disponibilidad del Producto (s): Puede haber momentos en que sea imposible suministrar todos los productos porque no están en stock o disponibles en el momento de la compra. En estos casos, nos ponemos en contacto con usted para ofrecerle una opción entre las siguientes opciones:

   a) elección de un producto alternativo, con características similares al producto que se va a sustituir;

   b) la comunicación de su disponibilidad, en caso de que prefiera esperar a que el producto vuelva a estar disponible en la tienda.

Si rechaza nuestras sugerencias, el pedido relacionado con estos productos será cancelado y cualquier cantidad pagada por ellos será reembolsada.

2.4 Derecho de cancelación: LizaraZu Handknitted se reserva esta acción (derecho de cancelación) para enviar un producto específico que no cumpla con los requisitos de calidad impuestos a todos los productos de https://www.lizarazu-handknitted.com. En el caso de que se detecte esta falta de calidad, el Servicio de Atención al Cliente de LizaraZu Handknitted sugerirá un producto de sustitución y, si el reemplazo no es del agrado del cliente, se reembolsará el coste de dicho producto.

2.5 Pedidos las 24 horas del día, todos los días del año: El horario de recepción de los pedidos es de veinticuatro (24) horas trescientos sesenta y cinco (365) días del año, aunque no se procesarán los pedidos realizados después de las 20:00 horas, quedándose para el siguiente día laborable en España. Los pedidos recibidos durante el fin de semana se procesarán a tiempo el lunes siguiente, o el primer día hábil.

2.6 Fraude: Si LizaraZu Handknitted sospecha o detecta cualquier anomalía o fraude, se reserva el derecho de cancelar la transacción por motivos de seguridad.

Procedimiento de compra:

El Usuario, con el fin de acceder a los productos ofrecidos por LizaraZu Handknitted, deberá facilitar libre y voluntariamente los datos personales que serán necesarios, que serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD) relativa a la protección de datos personales y al Real Decreto 1720/2007, de desarrollo de la LOPD, detallado en el ámbito de la protección de datos personales y real Decreto 1720/2007, de desarrollo de la LOPD, detallada en el detalle en el ámbito de la protección de datos de carácter personal y Real Decreto 1720/2007, de desarrollo de la LOPD, detallada en el detalle en el ámbito de la protección de datos de carácter personal y real Decreto 1720/2007, de desarrollo de la LOPD, detallada en el detalle en el ámbito de la protección de datos de carácter personal y Real Decreto 1720/2007, de desarrollo de la LOPD, detallada en el Aviso Legal y Política de Privacidad de este sitio web.

Este sitio web permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En este modo de compra, solo se le pedirá la información esencial para procesar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.

El procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

Elija el producto haciendo clic en él, y se añadirá automáticamente en el “carro de la compra”.

Si desea agregar más productos, debe seleccionar la opción “Continuar comprando”.

Si ha añadido por error uno que no quería, debe hacer clic en la opción para eliminarlo del carro de la compra. En el carro de la compra verá los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez elegidos todos los productos, los impuestos, cargos y descuentos se calcularán de acuerdo con los datos de pago y envío introducidos.

Una vez que haya elegido el producto o productos, debe hacer clic en la pestaña final para realizar el pedido. Al hacer clic en esta opción, aparecerá la confirmación de compra (resumen del pedido realizado, sus datos y la forma de pago elegida).

Una vez confirmada la compra, aparecerá una pantalla de observaciones, donde podrá indicar el plazo de entrega; una casilla de verificación que debe marcarse ya que es la aceptación de estas Cláusulas Generales de Contratación y la Política de Privacidad.

Para finalizar el proceso, debe hacer clic en el botón Finalizar

En cualquier caso, la plataforma de contratación de LizaraZu Handknitted informará al Usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, por correo electrónico con respecto a todas las características, precio, métodos de transporte, fecha de contratación y estimación de la entrega del producto adquirido.

Si hay algún tipo de error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, debe notificarlo inmediatamente a la dirección de correo electrónico que aparecerá en la web para proceder a corregir este error.

Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de correo electrónico info@lizarazu-handknitted.com.

Envío:

Los gastos de envío se aplicarán de la siguiente manera:

El plazo de entrega depende del tiempo de producción del producto pero normalmente será inferior a 15 días, dependiendo de la población de destino y del método de pago elegido. Usted recibirá un email informándole del tiempo estimado de entrega. Este término se entiende siempre y cuando se haya confirmado la disponibilidad de las mercancías y se haya verificado el pago completo del pedido.

LizaraZu HandKnitted no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no se lleve a cabo, debido a que los datos facilitados por el usuario, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del Usuario y éste, o el delegado de los mismos, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Corresponde al Usuario verificar los productos en el momento de la recepción y exponer todas las reservas y reclamaciones que puedan estar justificadas en el recibo de entrega.

Precios y Condiciones de la Validez de las Ofertas:

Todos los precios que aparecen en el sitio web son válidos excepto los errores tipográficos o el final de stock y, en cualquier caso, se expresarán en la moneda del euro. Dichos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen el envío, manipulación, embalaje, seguro de envío o cualquier otro servicio y anexos adicionales al producto comprado.

El pago realizado a LizaraZu Handknitted implicará la emisión de una factura a nombre del Usuario registrado siempre que este apunte su DNI, en caso contrario se creará un albarán. Esta factura se enviará automáticamente a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario, así como se enviará junto con el producto adquirido.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados automáticamente por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El Usuario asume que, en cualquier caso, la valoración económica de algunos de los productos puede variar en tiempo real. En cualquier caso, esto siempre se comunicará previamente a los usuarios.

En el caso de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido se haya registrado durante el periodo de promoción.

Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se llevaron a cabo las operaciones financieras y servirán para determinar si dicho pedido está o no sujeto a promoción.

Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario puede ponerse en contacto a través del teléfono de atención al cliente de LizaraZu Handknitted o por correo electrónico a la dirección facilitada.

Métodos de pago:

A continuación, detallamos los sistemas disponibles:

Pago con Tarjeta de Crédito o Débito: El Usuario deberá disponer de una tarjeta de crédito o débito válida, donde deberá especificar todos los dígitos del número de tarjeta en el formulario correspondiente. La transacción se formaliza en el momento de realizar el pedido. Solo aceptamos pagos con tarjetas seguras en las que la autenticación de su identidad se lleve a cabo como titular de la tarjeta de acuerdo con el método establecido por su banco, a través del comercio electrónico seguro (” Verified by Visa” y “MasterCard SecureCode “). El pedido no se puede tener en cuenta y no se procesará hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o cajero.

Utiliza el sistema llamado SSL (Secure Sockets Layer ), sistema de pago en un entorno seguro porque permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.

Entrega de Pedidos:

Dirección de entrega: La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega libremente designada por el Usuario. Por lo tanto, el prestador no asume ninguna responsabilidad por cuando la entrega del producto no se produce como resultado de los datos facilitados por el usuario son falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no se puede realizar por razones a posteriores a los envíos de la empresa, asignados a tal efecto, como es la ausencia del destinatario.

El plazo de entrega del pedido será durante el horario comercial normal.

No obstante lo anterior, LizaraZu Handknitted ha tomado las medidas requeridas a un comerciante diligente para que la entrega pueda realizarse dentro del tiempo acordado, por lo que no se puede imputar ninguna responsabilidad contra el proveedor.

LizaraZu Handknitted pondrá todos los medios a su disposición para que su pedido se entregue dentro del plazo que aparece en nuestro sitio web en la fecha de emisión de la confirmación del pedido.

Plazos de entrega: corresponden a los fijados en el fichero de cada producto. En el caso de productos no disponibles en el momento de la compra, nuestro Departamento de Servicio al Cliente puede proporcionarle información de disponibilidad y un plazo de entrega.

Si ha solicitado varios productos en el mismo pedido, tenga en cuenta que pueden tener fechas de disponibilidad diferentes, en cuyo caso podría recibirlos en fechas diferentes. Tenga en cuenta que, en ausencia de disponibilidad de cualquiera de las referencias en el momento del envío, tiene derecho a cancelar el pedido en cualquier momento antes de enviarlo poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@lizarazu-handknitted.com indicando el número de pedido.

Confirmación de envío: En el momento de la entrega del pedido a nuestro transportista, le enviaremos la confirmación de envío a la dirección de correo electrónico que proporcionó al realizar el pedido. En la confirmación de envío le indicaremos el número de seguimiento correspondiente para que pueda rastrearlo a través de la página web de nuestro transportista.

Daños en la entrega: Los productos se entregan en envases seguros. Si en el momento de la entrega era visible y claramente visible, sin necesidad de manejar los paquetes de envío o el propio embalaje del producto, que un producto tiene defectos causados por daños causados por el transporte o se ve, de la misma manera, un error en la mercancía recibida, el Cliente debe detallar este hecho en el recibo que firma el transportista y ponerse inmediatamente en contacto con el correo electrónico info@lizarazu-handknitted.com dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, para poder instar a la devolución del producto o productos afectados y proceder a sustituirlos por otro en condiciones óptimas o, reembolsar el precio pagado por el mismo, como usted indica en este correo electrónico.

Una prueba de entrega sin ningún informe de daños equivale a un producto con el embalaje en perfecto estado. Asimismo, si se detectan daños en el producto una vez abierto el paquete y el embalaje se encuentra en perfecto estado, el cliente dispone de 24 horas desde la recepción para ponerse en contacto con el correo electrónico info@lizarazu-handknitted.com Después de 24 horas de entrega no se aceptarán reclamaciones por daños. el producto.

Derecho de desistimiento:

8.1 Derecho de Desistimiento: El Usuario dispone de 14 días naturales, contados a partir de la fecha de entrega del producto, para la devolución del mismo (Artículo 71, Ley 3/2014, de 27 de marzo). Si no está satisfecho con el producto o cualquiera de los productos de su pedido, puede ejercer su derecho de desistimiento, rellenando el formulario adjunto a estas condiciones, con su número de pedido (para obtener el reembolso del importe del producto /s dentro del plazo máximo de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del pedido) junto con su información de contacto. A menos que la devolución se realice por defectos en el producto, los gastos relacionados con el envío serán asumidos por el Usuario. El producto debe ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

Le proporcionaremos un número de devolución e instrucciones para el procedimiento de devolución. Debe enviárnos el producto por correo postal, siempre dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Transcurrido este plazo, solo podrá solicitar la devolución o cambio de los productos por motivos técnicos sujetos a la garantía de dicho producto (s).

Deberá devolver el producto con todos los elementos con los que fue entregado, sin daños ni marcas de desgaste de ningún tipo, y que no denote un uso indebido del bien o diferente de la propia naturaleza del mismo a la dirección que hemos facilitado.

Es aconsejable devolverlo en su embalaje original, en caso de que no sea posible, el producto puede sufrir una depreciación en valor. El Cliente será responsable del embalaje y protección de los productos que envíe, así como de los gastos derivados del envío.

Siempre y cuando los productos se devuelvan en un plazo de 14 días naturales, sin daños ni marcas de uso y cumpliendo con los requisitos establecidos en esta sección, con el número de devolución que haremos proporcionado, le reembolsaremos el importe total de la compra.

Recuerde que en cualquier caso el producto debe incluir:

– Número de devolución proporcionado

– Número de pedido

– Fecha de compra y ejercicio de la retirada

Información de interés (opcional):

– Razones de la devolución

– Información que usted cree que es necesaria o de interés para procesar la devolución

Devolución del Producto Defectuoso: El Usuario deberá informar a LizaraZu Handknitted de la falta de conformidad con el producto en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que tuvo conocimiento de él. En el caso de que el producto sea defectuoso de origen, deberá enviar un correo electrónico a info@lizarazu-handknitted.com con el número de pedido y explicando el motivo de la devolución. Nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted por correo electrónico o llamada telefónica indicando cómo proceder a enviar el producto defectuoso y proporcionándole un número de devolución.

El producto (s) del pedido debe ser devuelto a la dirección que le proporcionaremos con todos los elementos con los que fue entregado en perfecto estado, sin daños o marcas que denoten un uso inapropiado del bien o diferente a la naturaleza del mismo.

Una vez que el producto defectuoso se recibe cumpliendo con estos requisitos y se verifica que el producto (s) tiene un defecto de fabricación, nos ponemos en contacto con usted para organizar la reparación, sustitución, reducción o rescisión del contrato. En cualquiera de los casos anteriores, los gastos derivados correrán a cargo de LizaraZu Handknitted.

Devolución del Producto no Defectuoso: Cuando el producto no tenga defectos no procederá su devolución debido a que los productos elaborados por LizaraZu Handknitted se producen mayoritariamente bajo pedido de cada usuario y requiere de mucho tiempo de trabajo la producción expresa de cada producto.

Devolución por Error en el Pedido de LizaraZu Handknitted : Cuando el producto no se corresponda con el pedido, debido a algún error atribuible a la empresa, el Usuario deberá comunicarlo por correo a la empresa lo antes posible; LizaraZu Handknitted asumirá el coste de recogida del producto enviado por error y la entrega del producto correspondiente al pedido realizado.

Verificación de Devoluciones: La verificación de los productos a devolver correrá a cargo de LizaraZu Hanknitted quien, una vez en sus instalaciones, verificará que son recibidos cumpliendo con todos los requisitos establecidos en la sección correspondiente. El incumplimiento de estos requisitos puede dar lugar a la cancelación de la Garantía o causar una disminución en el valor del producto.

En caso de que falte alguno de los elementos, el producto será devuelto con una nota indicando el contenido que falta.

El derecho de desistimiento no puede aplicarse en los siguientes casos:

Si el producto no aparece en perfecto estado.

Si el embalaje del producto no es el original o no está en perfecto estado. El embalaje original debe proteger el producto para que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de sellos y cintas adhesivas aplicadas directamente sobre él.

Cuando el producto está abierto sin poder demostrar que no se ha utilizado.

Cuando se trata de productos personalizados o aquellos que, por razones higiénicas u otras excepciones legalmente establecidas, no son susceptibles de este derecho.

Reembolsos:

Reembolso de los gastos de envío: Si solicita el reembolso de los gastos de envío de devolución, debe enviar los productos por correo estándar u ordinario. La responsabilidad del envío recae exclusivamente en la empresa de transporte o en el medio contratado para dicho envío. Los gastos adicionales derivados de la contratación de servicios de entrega rápida correrán a cargo del cliente.

Reembolso: En caso de devolución, la devolución de los importes abonados se realizará a través de los medios de pago utilizados en la compra. LizaraZu Handknitted no reembolsará el importe ni realizará ninguna devolución de la mercancía hasta que se haya verificado la recepción y el estado de embalaje y accesorios del producto objeto de la devolución o cambio en nuestro almacén.

Plazo de reembolso: el reembolso se realizará en un plazo de 15 días hábiles a partir de la recepción y verificación de las condiciones de recepción del envío. El plazo máximo para realizar el pago establecido es de 1 mes. Para proceder con el reembolso debe proporcionarnos la siguiente información:

– número de devolución

– número de factura y pedido

– IBAN + 20 dígitos de su cuenta bancaria.

LizaraZu Handknitted declina el reembolso de las cantidades si:

– los productos se utilizan o se deterioran, o su uso ha excedido su naturaleza.

– a los productos les falta algún elemento.

Garantías aplicables y servicios post-venta:

Garantía: Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, a menos que se indique lo contrario en su descripción.

Todos los productos cuentan con un plazo de garantía de 1 año, según los criterios y condiciones descritos en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, salvo en casos excepcionales en los que pueda ser de diferente duración.

Productos defectuosos: En caso de producto defectuoso, LizaraZu Hanknitted debe proceder a la reparación, sustitución, reducción de precio o rescisión del contrato (según corresponda), que será gratuita para el usuario. LizaraZu Hanknitted es responsable de la falta de conformidad que se manifiesta en un plazo de 1 año a partir de la entrega, siempre que LizaraZu Hanknitted sea informado de la falta de conformidad en un plazo de 2 meses a partir de que tuviera conocimiento de ella.

Asunciones de cancelación de garantía.

La garantía no se aplica en los siguientes casos:

– Deterioro creado por adaptaciones, ajustes o modificaciones realizadas en un producto sin acuerdo escrito con el fabricante,

– Gastos relacionados con el mantenimiento, reparación o cambio de piezas debido al desgaste normal,

– Desgloses y deterioro de accesorios,

– Deterioro creado por el uso indebido del producto, uso inapropiado, falta de respeto por las instrucciones de uso con respecto a su uso y mantenimiento o instalación inadecuada,

– Daños generados por personas no acreditadas o por el usuario,

– Daños causados por accidentes, rayos, inundaciones, incendios o cualquier otra causa que no sea responsabilidad del fabricante,

– Si el modelo o número de serie del producto muestra alguna modificación,

– Uso del producto fuera de la familia y del entorno privado, por ejemplo, en un uso profesional intensivo, o

Resolución de disputas en línea

De conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea proporciona una plataforma de libre acceso para la resolución de conflictos en línea entre el Usuario y LizaraZu Hanknitted sin tener que recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, denominado Órgano de Resolución de Controversias, que actúa como intermediario entre ambos. Este órgano es neutral y dialogará con ambas partes para llegar a un acuerdo, y finalmente puede sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Nulidad e ineficacia de las Cláusulas:

Si alguna cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales es declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, dicha nulidad o ineficacia afectará únicamente a dicha disposición o a la parte de la misma que sea nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniendo dicha disposición, o la parte de la misma que se vio afectada, por no poner.

Ley y Jurisdicción Aplicables:

Estas condiciones se regirán o interpretarán de conformidad con la legislación española en materias que no estén expresamente establecidas. LizaraZu Hanknitted y el Usuario se comprometen a someter cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los productos o servicios sujetos a las presentes Condiciones, a los Juzgados y Tribunales de la dirección de LizaraZu Hanknitted (si es una persona jurídica) o al usuario (si es una persona física).

Comentarios y sugerencias:

Sus comentarios y sugerencias serán bienvenidos. Le rogamos que nos envíe dichos comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.

Además, tenemos hojas de reclamación oficiales disponibles para consumidores y usuarios. Puede solicitarlos por correo electrónico en info@lizarazu-handknitted.com

ANEXO: DERECHO DE DESISTIMIENTO

A la atención de:

Nombre: LizaraZu Hanknitted

NIF : J-01555879

Dirección: Sancho el Sabio 23, 01008, Vitoria-Gasteiz (Alava) España

Correo electrónico: info@lizarazu-handknitted.com

Datos del bien/beneficio a abandonar:

Número de pedido / factura: ____________________________________

Fecha del pedido / factura: _____________________________________________

Fecha de recepción del producto/servicio: _________________

Descripción del producto / servicio: ________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

Datos de consumidor/usuario:

Nombre: ______________________________________

NIF: ________________________________________

Inicio: _________________________________________

Población: _________________________________________

Teléfono: ____________________________________________

Correo electrónico: ____________________________________

Derecho de desistimiento:

De conformidad con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, les informo que me retiro del contrato de venta del bien/beneficio descrito anteriormente, por el que agradecería que me pudiera ponerse en contacto conmigo a través de la información de contacto facilitada, para notificarme que se ha realizado esta solicitud.

Fecha de la solicitud:

Firma del consumidor/usuario: