Envíos e devolucións

Termos e condicións de compra

Por unha banda, o provedor dos produtos: Gemma Oriol con domicilio social en c/ Ferran el Catòlic, 18, 1o Código Postal: 25200 Cervera (Lleida) DNI: 78103175M e correo electrónico de contacto: atelier@gemmaoriol.com sendo o propietario do sitio web www. gemmaoriol.com establece este documento contractual que rexerá a contratación dos produtos a través da páxina web.

E por outra banda, o Usuario – Cliente rexistrado na páxina web cos seus datos persoais, sobre os cales ten a total responsabilidade do uso e custodia, sendo responsable da veracidade dos datos persoais facilitados ao prestador.

AMBOS ACEPTAN este documento, e implica que o usuario:

Que asume todas as obrigas aquí establecidas.

Leu e acepta estas condicións xerais de compra desde o momento en que compra calquera produto ofrecido.

Este documento pode ser impreso e almacenado polos Usuarios.

Gemma Oriol pon á túa disposición o enderezo de correo electrónico atelier@gemmaoriol.com para facer calquera dúbida sobre estas condicións.

Estas condicións terán unha vixencia indefinida e serán de aplicación a todas as contratacións realizadas a través da páxina web de Gemma Oriol.

Gemma Oriol resérvase o dereito a modificar unilateralmente as presentes Condicións Xerais, sen afectar os bens ou promocións que fosen adquiridos antes da modificación, co fin de mellorar os produtos ofrecidos. En todo caso, antes de adquirir os produtos, hai que consultar as presentes condicións xerais.

É recomendable que conserve unha copia dos datos contidos nos produtos adquiridos.

Gemma Oriol non se fai responsable das consecuencias que poidan derivarse do uso indebido dos produtos á venda no sitio web.

A responsabilidade de Gemma Oriol para os produtos subministrados está limitado á súa cantidade, o Usuario renuncia a calquera responsabilidade ante o prestador por calquera motivo en calquera caso de insatisfacción cos produtos adquiridos na páxina web, así como posibles fallos, acceso lento ou erros no acceso ao sitio web , incluíndo a perda de datos ou outra información que poida existir no ordenador ou rede que accede ao sitio web.

Gemma Oriol é unha empresa especializada na venda de xoias. Gemma Oriol vende os seus produtos en liña a través da súa páxina web e/ou por teléfono.

Obxecto do contrato:

1.1 Ámbito de aplicación: O presente contrato ten por obxecto regular a relación contractual de venda entre Gemma Oriol e o Usuario no momento en que acepte estas condicións de compra durante o proceso de contratación en liña marcando a casilla correspondente. Estes CGC aplicaranse desde o día en que se realice o pedido.

A relación de compra contractual supón a entrega, a cambio dun prezo determinado e exposto publicamente a través da páxina web, dun produto concreto.

1.2 Territorio de aplicación: A tenda virtual atelier@gemmaoriol.com está activa en toda España e no ámbito internacional.

1.3 Capacidade de contratación: Para realizar un pedido é necesario ser maior de idade e ter capacidade para contratar.

1.4 Aceptación do cliente: a validación dun pedido a través do sitio web atelier@gemmaoriol.com realízase por correo electrónico e tamén implica a aceptación automática do CGC. Estas condicións están dispoñibles na páxina web ou, se así o desexas e o solicitas, podemos poñelas á túa disposición por correo electrónico.

1.5. Modificación das Condicións Xerais de Contratación: Gemma Oriol resérvase o dereito de realizar cambios e/ou modificacións neste CCG. Aconsellamos aos nosos clientes que os revisen regularmente. No caso de que estes cambios ou modificacións se introduzan unha vez realizado o pedido, aplicaranse as condicións vixentes na data de realización do pedido.

Información facilitada na web:

2.1 Publicación de Prezos: Excepcionalmente, os prezos dos produtos que aparecen na nosa web poden estar especificados incorrectamente e presentar un prezo inferior ao correspondente. Cando isto suceda, e se confirmamos o seu pedido, poñerémonos en contacto contigo inmediatamente para emitir unha nova confirmación de pedido co prezo correcto. No caso de que o prezo correspondente sexa superior, pode cancelar o seu pedido e devolverémoslle o importe que xa pagase.

2.2 Información do produto: a información contida na nosa publicidade, folletos, outro material escrito, no noso sitio web ou proporcionada polos nosos axentes ou empregados é unha invitación para facer un acordo. Esta información non constitúe unha oferta para subministrar ningún produto por parte de nós.

Os contidos de www.gemmaoriol.com Actualízanse e actualízanse constantemente para ofrecer aos nosos clientes a información máis completa e detallada posible. Debido a isto, é posible que os contidos mostren, en ocasións excepcionais, información provisional sobre algúns produtos.

Se a información facilitada non se corresponde coas características do produto, o cliente terá dereito a cancelar a súa compra sen ningún custo por súa parte.

Toda a información contractual da páxina web móstrase en castelán e a comunicación cos clientes e usuarios, así como a formalización do contrato, realizarase nesta lingua, aínda que, se o desexa, o cliente poderá facelo. noutro idioma, indicándoo sempre antes de iniciar o procedemento de contratación.

2.3 Dispoñibilidade do(s) produto(s): pode haber momentos nos que sexa imposible fornecer todos os produtos porque non están en stock ou dispoñibles no momento da compra. Nestes casos, poñémonos en contacto contigo para ofrecerche unha opción entre as seguintes opcións:

Se rexeitas as nosas suxestións, cancelarase o pedido relacionado con estes produtos e reembolsaráselles calquera cantidade pagada por eles.

2.4 Dereito de cancelación: Gemma Oriol resérvase esta acción (dereito de cancelación) para enviar un produto específico que non cumpra os requisitos de calidade impostos a todos os produtos de www.gemmaoriol.com. No caso de que se detecte esta falta de calidade, o Servizo de Atención ao Cliente de Gemma Oriol suxerirá un produto de substitución e se a substitución non é do agrado do cliente, devolveráselle o custo. do devandito produto.

2.5 Pedidos as 24 horas do día, todos os días do ano: o horario de recepción de pedidos é de vintecatro (24) horas, trescentos sesenta e cinco (365) días ao ano, aínda que os pedidos realizados despois dos dezanove (365) días do ano serán non se tramitará 19). horarios, quedando para o seguinte día hábil en (Hora de España). Os pedidos recibidos durante a fin de semana procesaranse puntualmente o luns seguinte ou o primeiro día hábil.

2.6 Fraude: si Gemma Oriol sospeita ou detecta calquera anomalía ou fraude, resérvase o dereito de cancelar a transacción por motivos de seguridade.

Procedemento de compra:

O Usuario, para acceder aos produtos ofrecidos por Gemma Oriol, deberá facilitar libre e voluntariamente os datos persoais que sexan necesarios, que serán tratados de acordo co establecido na normativa vixente en materia de protección de datos, Regulamento (UE) 2016/679, do 27 de abril de 2016 (RGPD) de protección de datos. persoas físicas no que respecta ao tratamento de datos de carácter persoal e á libre circulación destes datos, a Lei orgánica 15/1999, do 13 de decembro (LOPD), de protección de datos de carácter persoal e ao Real decreto 1720/2007, polo que se desenvolve a LOPD, detallada en materia de protección de datos de carácter persoal, e ao Real decreto 1720/2007, polo que se desenvolve a LOPD, detallada en materia de protección de datos de carácter persoal, e ao Real decreto 1720/2007, polo que se desenvolve a LOPD, detallada en materia de protección de datos de carácter persoal e real decreto 1720/2007, polo que se desenvolve a LOPD, detallada en materia de protección de datos de carácter persoal e o Real decreto 1720/2007, polo que se desenvolve a LOPD, detallado no Aviso Legal e Política de privacidade este sitio web.

Este sitio web permite comprar a través da funcionalidade de compra de convidados. Neste modo de compra, só se lle pedirá información esencial para procesar o seu pedido. Unha vez finalizado o proceso de compra, ofreceráselle a opción de rexistrarse como usuario ou continuar como usuario non rexistrado.

O procedemento de contratación seguirá os seguintes pasos:

Unha vez escollido o(s) produto(s), debes facer clic na pestana final para facer o pedido. Ao facer clic nesta opción, aparecerá a confirmación da compra (resumo do pedido realizado, os teus datos e a forma de pago escollida).

Unha vez confirmada a compra, aparecerá unha pantalla de comentarios, onde se pode indicar o prazo de entrega; unha caixa de verificación que debe marcarse xa que é a aceptación das presentes Cláusulas Xerais de Contratación e da Política de Privacidade.

Para rematar o proceso, debes premer no botón Finalizar

En todo caso, a plataforma de contratación Gemma Oriol informará ao Usuario, unha vez finalizado o procedemento de contratación, por correo electrónico sobre todas as características, prezo, medios de transporte, data de contratación e estimación de entrega do produto adquirido.

Se houbese algún tipo de erro no enderezo indicado ou nalgún outro punto do pedido, deberá comunicalo inmediatamente ao enderezo de correo electrónico que aparecerá na páxina web para proceder a corrixir este erro.

Se tes algunha dúbida, podes contactar co noso servizo de atención ao cliente a través do correo electrónico info@africandreamland.com

Gemma Oriol Tamén ofrece teléfonos en España suxeitos ao custo do teu operador de telefonía.

Envío:

Os gastos de envío aplicaranse do seguinte xeito:

O prazo de entrega adoita ser de entre 7 e 9 días hábiles, dependendo da poboación de destino e da forma de pago escollida. Este prazo enténdese sempre que se confirme a dispoñibilidade da mercadoría e se comprobou o pagamento íntegro do pedido.

Gemma Oriol non asumirá ningunha responsabilidade cando non se produza a entrega do produto, xa que os datos facilitados polo usuario son falsos, inexactos ou incompletos.

A entrega considerarase realizada cando o transportista puxo os produtos a disposición do Usuario e o Usuario, ou o seu delegado, asinase o xustificante de entrega.

É responsabilidade do Usuario verificar os produtos no momento da recepción e expor todas as reservas e reclamacións que poidan xustificarse no xustificante de entrega.

Prezos e condicións de validez das ofertas:

Todos os prezos mostrados na tenda inclúen o IVE vixente no momento da compra. Todos os prezos que aparecen na páxina web son válidos salvo erros tipográficos ou fin de existencias e, en todo caso, expresaranse na moeda euro. Tales prezos, a non ser que se indique expresamente o contrario, non inclúen o envío, manipulación, embalaxe, seguro de envío ou calquera outro servizo e anexo adicional ao produto adquirido.

(IMPOSTO SOBRE O VALOR ENGADIDO: De conformidade co disposto no artigo 68 da Lei 37/1992, do 28 de decembro, do Imposto sobre o Valor Engadido, a entrega dos produtos entenderase situada no territorio de aplicación do IVE español se o domicilio de entrega está situado en territorio español excepto Canarias, Ceuta e Melilla. O tipo de IVE aplicable será o legalmente vixente en cada momento en función do artigo concreto de que se trate. e Melilla, as entregas estarán exentas do IVE mediante a aplicación do disposto no artigo 21 da Lei 37/1992, sen prexuízo da aplicación de impostos e aranceis de acordo coa normativa vixente en cada un destes territorios.)

O pago realizado a Gemma Oriol implicará a emisión dunha factura a nome do Usuario rexistrado sempre que este anote o seu DNI, en caso contrario crearase un albará. Esta factura enviarase automaticamente ao enderezo de correo electrónico facilitado polo Usuario, así como remitirase xunto co produto adquirido.

Os prezos aplicables a cada produto serán os publicados na páxina web e aplicados automaticamente polo proceso de contratación na última fase do contrato. O Usuario asume que, en todo caso, a valoración económica dalgúns dos produtos pode variar en tempo real. En todo caso, este será sempre comunicado previamente aos usuarios.

No caso de promocións de duración limitada, o desconto da promoción aplicarase sempre que o pedido estivese rexistrado durante o período da promoción.

Os datos rexistrados polas distintas modalidades de pagamento constitúen o xustificante da data na que se realizaron as operacións financeiras e servirán para determinar se o devandito pedido está ou non obxecto de promoción.

Para calquera información sobre o pedido, o Usuario pode poñerse en contacto connosco a través do teléfono de atención ao cliente de Gemma Oriol ou por correo electrónico ao enderezo indicado.

Métodos de pago:

A continuación detallamos os sistemas dispoñibles:

6.1 Pago con Tarxeta de Crédito ou Débito: O Usuario deberá dispoñer dunha tarxeta de crédito ou débito válida, onde deberá especificar todos os díxitos do número da tarxeta no formulario correspondente. A transacción formalízase no momento de realizar o pedido. Só aceptamos pagos con tarxetas seguras nas que se realiza a autenticación da súa identidade como titular da tarxeta segundo o método establecido pola súa entidade bancaria, a través de comercio electrónico seguro ("Verified by Visa" e "MasterCard SecureCode"). O pedido non se pode ter en conta e non se procesará ata que o seu banco ou caixeiro automático autorice o pago.

Utiliza o sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), un sistema de pago nun entorno seguro porque permite o cifrado da información transmitida durante a transacción, garantindo a súa confidencialidade.

6.2 PayPal: Unha vez completada a compra, se escolle este método de pago, será redirixido ao sitio web oficial de PayPal onde pode realizar o pago. Unha vez que o pago se realice correctamente, o seu pedido finalizarase e enviarase un correo electrónico cun resumo da súa compra. Premendo o botón "Volver ao sitio web" volverá ao sitio web para ver o pedido e imprimilo. PayPal ten as súas propias políticas de privacidade e Gemma Oriol non ten responsabilidade por eles.

Entrega do pedido:

7.1 Enderezo de entrega: a entrega dos pedidos realizarase no enderezo de entrega libremente designado polo Usuario. Polo tanto, o provedor non asume ningunha responsabilidade cando a entrega do produto non se produza como consecuencia de que os datos facilitados polo usuario sexan falsos, inexactos ou incompletos ou cando a entrega non se poida realizar por causas posteriores aos envíos do empresa, asignada para tal fin, como a ausencia do destinatario.

O prazo de entrega do pedido será durante o horario comercial normal.

Non obstante o anterior, Gemma Oriol adoptou as medidas esixidas a un comerciante dilixente para que a entrega se realice no prazo pactado, polo que non se pode imputar responsabilidade ao provedor.

Gemma Oriol poñerá todos os medios ao seu alcance para que o seu pedido sexa entregado no prazo que aparece na nosa web na data de emisión da confirmación do pedido.

7.2 Prazos de entrega: corresponden aos establecidos na ficha de cada produto. Para produtos que non están dispoñibles no momento da compra, o noso Departamento de Atención ao Cliente pode fornecerche información de dispoñibilidade e un prazo de entrega.

Se pediches varios produtos no mesmo pedido, ten en conta que poden ter datas de dispoñibilidade diferentes, caso en que podes recibilos en datas diferentes. Ten en conta que, a falta de dispoñibilidade dalgunha das referencias no momento do envío, tes dereito a cancelar o pedido en calquera momento antes de envialo contactando co noso Servizo de Atención ao Cliente a través do seguinte enderezo de correo electrónico: atelier@gemmaoriol. com indicando o número de pedido.

7.3 Confirmación de envío: despois de entregar o pedido ao noso transportista, enviarémosche a confirmación de envío ao enderezo de correo electrónico que proporcionou ao realizar o pedido. Na confirmación do envío indicarémoslle o número de seguimento correspondente para que poidas rastrexalo a través da páxina web do noso transportista.

7.4 Danos na entrega: os produtos entréganse en embalaxe seguro. Se no momento da entrega fose visible e claramente visible, sen necesidade de manipular os paquetes de envío ou o propio embalaxe do produto, que un produto presenta defectos derivados de danos causados polo transporte ou se aprecia, do mesmo xeito, un erro na mercadoría recibida, o Cliente deberá detallar este feito no recibo asinado polo transportista e poñerse inmediatamente en contacto no correo electrónico atelier@gemmaoriol.com nun prazo de 24 horas desde a recepción, para poder solicitar a devolución do produto ou produtos afectados e proceder a substituílos por outro en condicións óptimas ou a devolver o prezo pagado por iso, tal e como indicas neste correo electrónico.

Un comprobante de entrega sen ningún informe de danos equivale a un produto co embalaxe en perfecto estado. Así mesmo, se se detectan danos no produto unha vez aberto o paquete e o embalaxe está en perfecto estado, o cliente dispón dun prazo de 24 horas desde a recepción para poñerse en contacto co correo electrónico atelier@gemmoriol.com Pasadas 24 horas desde a entrega non se admitirán reclamacións por danos. . o produto.

Dereito de desistimento:

8.1 Dereito de desistimento: O Usuario dispón de 14 días naturais, contados a partir da data de entrega do produto, para devolvelo (artigo 71, Lei 3/2014, do 27 de marzo). Se non está satisfeito co produto ou algún dos produtos do seu pedido, pode exercer o seu dereito de desistimento cubrindo o formulario anexo a estas condicións, co seu número de pedido (para obter a devolución do importe do produto/ s dentro do prazo máximo de catorce (14) días naturais seguintes á recepción do pedido) xunto coa súa información de contacto. Salvo que a devolución se realice por defectos do produto, os gastos relacionados co envío serán asumidos polo Usuario. O produto debe ser devolto na súa embalaxe orixinal e en perfecto estado.

Facilitarémosche un número de devolución e instrucións para o procedemento de devolución. Debes envialo por correo electrónico info@africandreamland.com ou por correo postal, sempre dentro dos 14 días naturais seguintes á recepción do pedido. Transcorrido este prazo, só poderá solicitar a devolución ou cambio dos produtos por razóns técnicas suxeitas á garantía do/s devandito/s produto/s.

Deberá devolver o produto con todos os elementos cos que foi entregado, sen danos nin signos de desgaste de ningún tipo, e que non supoña un uso indebido do ben ou distinto da súa propia natureza ao enderezo que lle facilitamos.

Aconséllase devolvelo na súa embalaxe orixinal, de non ser posible, o produto sufrirá unha depreciación de valor. O Cliente será responsable do embalaxe e protección dos produtos enviados, así como dos custos derivados do envío.

Sempre que os produtos sexan devoltos nun prazo de 14 días naturais, sen danos nin marcas de uso e cumprindo os requisitos establecidos neste apartado, co número de devolución que lle facilitaremos, devolveremos o importe total da compra.

Lembra que en todo caso o produto debe incluír:

- Número de devolución proporcionado

- Número de pedido

– Data de compra e exercicio de retirada

Información de interese (opcional):

- Motivos da devolución

– Información que considere necesaria ou de interese para tramitar a devolución

8.2 Devolución do produto defectuoso: o Usuario deberá informar Gemma Oriol da falta de conformidade co produto no prazo de 14 días naturais contados desde a data en que tivo coñecemento del. No caso de que o produto sexa defectuoso dende a súa orixe, deberá enviar un correo electrónico a info@africandreamland.com co número de pedido e explicando o motivo da devolución. O noso Servizo de Atención ao Cliente porase en contacto contigo por correo electrónico ou chamada telefónica indicándoche como proceder para enviar o produto defectuoso e proporcionándoche un número de devolución.

O/s produto/s do pedido deberán ser devoltos ao enderezo que lle facilitaremos con todos os elementos cos que foi entregado en perfecto estado, sen danos nin marcas que denoten un uso inadecuado do ben ou diferente da súa natureza.

Unha vez que se reciba o produto defectuoso cumprindo estes requisitos e se comprobe que os produtos teñen un defecto de fabricación, poñerémonos en contacto contigo para organizar a reparación, substitución, redución ou rescisión do contrato. En calquera dos casos anteriores, os gastos derivados correrán por conta Gemma Oriol.

8.3 Devolución do produto non defectuoso: cando o produto non estea defectuoso e a súa devolución foi motivada por descoñecemento, Gemma Oriol poñerase en contacto contigo para indicarche os pasos a seguir para recuperar o produto.

Os gastos de envío derivados da devolución dun produto que non presente ningún defecto ou defecto para o usuario correrán a cargo do cliente e Gemma Oriol non procederá con este envío ata que reciba o pago anticipado dos gastos de transporte. Verificación por Gemma Oriol O feito de que o produto resultante da devolución presente danos derivados dun mal uso ou dunha mala protección durante o envío pode provocar a anulación da Garantía ou a diminución do valor do produto.

8.4 Devolución por erro na orde Gemma Oriol : Cando o produto non se corresponda co pedido, por un erro imputable á empresa, o Usuario deberá comunicalo á empresa por correo electrónico á maior brevidade posible. na medida do posible; Gemma Oriol asumirá o custo da recollida do produto enviado por erro e da entrega do produto correspondente ao pedido realizado.

8.5 Verificación das devolucións: A verificación e verificación dos produtos a devolver será responsabilidade de Gemma Oriol quen, unha vez nas súas instalacións, comprobará que se reciben cumprindo todos os requisitos establecidos no apartado 8.1. O incumprimento destes requisitos pode dar lugar á cancelación da Garantía ou á diminución do valor do produto.

No caso de que falte algún dos artigos, o produto será devolto ao seu domicilio cunha nota indicando o contido que falta.

8.6 O dereito de desistimento non se pode aplicar nos seguintes casos:

Se o produto non aparece en perfecto estado.

Se a embalaxe do produto non é o orixinal ou non está en perfecto estado. O embalaxe orixinal deberá protexer o produto para que se reciba en perfecto estado, quedando prohibido o uso de selos e cintas adhesivas aplicadas directamente sobre el.

Cando se abre o produto sen poder acreditar que non foi utilizado.

Cando se trate de produtos personalizados ou que, por razóns hixiénicas ou outras excepcións legalmente establecidas, non sexan susceptibles deste dereito.