Conditions générales d'achat
D'une part, le fournisseur des produits : Gemma Oriol dont le siège social est à c/ Ferran el Catòlic, 18, 1er Code postal : 25200 Cervera (Lleida) DNI : 78103175M et email de contact : atelier@gemmaoriol.com étant propriétaire du site internet www. gemmaoriol.com définit ce document contractuel qui régira la passation des marchés de produits via le site Web.
LES DEUX ACCEPTENT ce document, et cela implique que l'utilisateur :
- Vous avez lu, compris et accepté ce texte.
- Il s’agit d’une personne majeure et disposant d’une capacité suffisante pour contracter.
- Cela assume toutes les obligations énoncées dans les présentes.
- Vous avez lu et accepté les présentes conditions générales d'achat dès le moment où vous achetez un produit proposé.
- a) choisir un produit alternatif, présentant des caractéristiques similaires au produit à remplacer ;
- b) communication de sa disponibilité, au cas où vous préféreriez attendre que le produit soit à nouveau disponible en magasin.
- Choisissez le produit en cliquant dessus, et il sera automatiquement ajouté au « panier ».
- Si vous souhaitez ajouter plus de produits, vous devez sélectionner l'option « Continuer les achats ». Si vous en avez accidentellement ajouté un que vous ne vouliez pas, vous devez cliquer sur l'option pour le supprimer du panier. Dans le panier, vous verrez les articles, la quantité, le prix et le montant total. Une fois tous les produits choisis, les taxes, frais et réductions seront calculés en fonction des informations de paiement et d'expédition saisies.
- Une fois que vous avez choisi le(s) produit(s), vous devez cliquer sur le dernier onglet pour passer la commande. En cliquant sur cette option, la confirmation d'achat apparaîtra (résumé de la commande passée, vos données et le mode de paiement choisi).
- Une fois l'achat confirmé, un écran de commentaires apparaîtra, où vous pourrez indiquer le délai de livraison ; une case à cocher qui doit être cochée car il s'agit de l'acceptation des présentes Clauses Contractuelles Générales et de la Politique de Confidentialité.
- Pour terminer le processus, vous devez cliquer sur le bouton Terminer
- Si le produit ne semble pas en parfait état.
- Si l'emballage du produit n'est pas celui d'origine ou n'est pas en parfait état. L'emballage d'origine doit protéger le produit afin qu'il soit reçu en parfait état, et l'utilisation de tampons et de rubans adhésifs appliqués directement sur celui-ci est interdite.
- Lorsque le produit est ouvert sans pouvoir prouver qu'il n'a pas été utilisé.
- Lorsqu'il s'agit de produits personnalisés ou de ceux qui, pour des raisons d'hygiène ou d'autres exceptions légalement établies, ne sont pas susceptibles de bénéficier de ce droit.
Ce document peut être imprimé et stocké par les Utilisateurs.
Gemma Oriol met à votre disposition l'adresse email atelier@gemmaoriol.com pour poser toutes questions sur ces conditions.
Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à tous les contrats conclus via le site Internet de Gemma Oriol.
Gemma Oriol se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes Conditions Générales, sans affecter les biens ou promotions achetés avant la modification, afin d'améliorer les produits proposés. Dans tous les cas, avant d'acheter les produits, les présentes conditions générales doivent être consultées.
Il est conseillé de conserver une copie des données contenues dans les produits achetés.
Gemma Oriol n'est pas responsable des conséquences pouvant découler d'une mauvaise utilisation des produits en vente sur le site.
La responsabilité de Gemma Oriol pour les produits fournis est limité à leur quantité, l'Utilisateur renonce à toute responsabilité envers le fournisseur pour quelque raison que ce soit en cas d'insatisfaction avec les produits achetés sur le site, ainsi que d'éventuelles pannes, lenteurs d'accès ou erreurs d'accès au site. , y compris la perte de données ou d'autres informations pouvant exister sur l'ordinateur ou le réseau accédant au site Web.
Gemma Oriol est une entreprise spécialisée dans la vente de bijoux. Gemma Oriol vend ses produits en ligne via son site Internet et/ou par téléphone.
1.1 Champ d'application : Le présent contrat a pour objet de régir la relation contractuelle de vente entre Gemma Oriol et l'Utilisateur au moment où il accepte les présentes conditions d'achat lors du processus de souscription en ligne en cochant la case correspondante. Ces CGC seront applicables à compter du jour de passation de la commande.
1.5. Modification des Conditions Générales de Contrat : Gemma Oriol se réserve le droit d'apporter des changements et/ou des modifications aux présentes CCG. Nous conseillons à nos clients de les vérifier régulièrement. Dans le cas où ces changements ou modifications seraient intervenus postérieurement à la passation de la commande, les conditions en vigueur à la date de passation de la commande s'appliqueront.
Informations fournies sur le Web :
Le contenu de www.gemmaoriol.com Ils sont constamment mis à jour et actualisés pour offrir à nos clients les informations les plus complètes et détaillées possibles. De ce fait, il est possible que le contenu présente, dans des cas exceptionnels, des informations provisoires sur certains produits.
Si les informations fournies ne correspondent pas aux caractéristiques du produit, le client aura le droit d'annuler son achat sans aucun frais de sa part.
Toutes les informations contractuelles sur le site Web sont affichées en espagnol et la communication avec les clients et les utilisateurs, ainsi que la formalisation du contrat, seront effectuées dans cette langue, même si, s'il le souhaite, le client peut le faire. une autre langue, en l'indiquant toujours avant de commencer la procédure de passation du marché.
2.3 Disponibilité du ou des produits : Il peut arriver qu'il soit impossible de fournir tous les produits car ils ne sont pas en stock ou disponibles au moment de l'achat. Dans ces cas, nous vous contactons pour vous proposer le choix entre les options suivantes :
Si vous refusez nos suggestions, la commande relative à ces produits sera annulée et tout montant payé pour ceux-ci sera remboursé.
2.4 Droit de rétractation : Gemma Oriol se réserve cette action (droit de rétractation) pour envoyer un produit spécifique ne répondant pas aux exigences de qualité imposées à tous les produits de www.gemmaoriol.com. Dans le cas où ce manque de qualité serait détecté, le Service Client de Gemma Oriol proposera un produit de remplacement et si le remplacement ne convient pas au client, le coût sera remboursé. dudit produit.
2.5 Commandes 24 heures sur 24, tous les jours de l'année : Les heures de réception des commandes sont de vingt-quatre (24) heures, trois cent soixante-cinq (365) jours par an, même si les commandes passées après dix-neuf (365) jours par an seront ne pas être traité 19). horaires, restant pour le jour ouvrable suivant (heure d'Espagne). Les commandes reçues pendant le week-end seront traitées à temps le lundi suivant ou le premier jour ouvrable.
2.6 Fraude : Oui Gemma Oriol soupçonne ou détecte toute anomalie ou fraude, se réserve le droit d'annuler la transaction pour des raisons de sécurité.
L'Utilisateur, afin d'accéder aux produits proposés par Gemma Oriol, doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui seront nécessaires, qui seront traitées conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur sur la protection des données, Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) relatif à la protection des données. personnes physiques en ce qui concerne le traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données, loi organique 15/1999 du 13 décembre (LOPD) relative à la protection des données personnelles et au Décret Royal 1720/2007, développant la LOPD, détaillée dans le domaine de la protection des données personnelles et au Décret Royal 1720/2007, développant la LOPD, détaillée dans le domaine de la protection des données personnelles et au Décret Royal 1720/2007, développant la LOPD, détaillée en détail dans le domaine de la protection des données personnelles et arrêté royal 1720/2007, développant la LOPD, détaillée en détail dans le domaine de la protection des données personnelles et le décret royal 1720/2007, développant la LOPD, détaillée dans le Mentions légales et politique de confidentialité ce site Web.
Ce site Web permet d'acheter via la fonctionnalité d'achat invité. Dans ce mode d'achat, seules les informations essentielles au traitement de votre commande vous seront demandées. Une fois le processus d'achat terminé, vous aurez la possibilité de vous inscrire en tant qu'utilisateur ou de continuer en tant qu'utilisateur non enregistré.
La procédure d'embauche suivra les étapes suivantes :
Quoi qu'il en soit, la plateforme de recrutement Gemma Oriol informera l'Utilisateur, une fois la procédure de passation de contrat terminée, par courrier électronique de toutes les caractéristiques, prix, modes de transport, date de passation de contrat et estimation de livraison du produit acheté.
S'il y a un quelconque type d'erreur dans l'adresse indiquée ou dans tout autre point de la commande, vous devez le notifier immédiatement à l'adresse e-mail qui apparaîtra sur le site Web pour procéder à la correction de cette erreur.
Si vous avez des questions, vous pouvez contacter notre service client par email info@africandreamland.com
Gemma Oriol Elle propose également des téléphones en Espagne sous réserve des tarifs de votre opérateur téléphonique.
Les frais de port seront appliqués comme suit :
Le délai de livraison est généralement compris entre 7 et 9 jours ouvrés, selon la population destinataire et le mode de paiement choisi. Ce terme s'entend tant que la disponibilité de la marchandise a été confirmée et que le paiement intégral de la commande a été vérifié.
Gemma Oriol n'assumera aucune responsabilité lorsque la livraison du produit n'aura pas lieu, car les données fournies par l'utilisateur sont fausses, inexactes ou incomplètes.
La livraison sera considérée comme effectuée lorsque le transporteur aura mis les produits à disposition de l'Utilisateur et que l'Utilisateur, ou son délégué, aura signé le bon de livraison.
Il appartient à l'Utilisateur de vérifier les produits au moment de leur réception et d'exposer toutes réserves et réclamations qui pourraient être justifiées sur le récépissé de livraison.
Tarifs et Conditions de Validité des Offres :
Tous les prix affichés en magasin incluent la TVA en vigueur au moment de l'achat. Tous les prix figurant sur le site sont valables sauf erreurs typographiques ou rupture de stock et, en tout état de cause, ils seront exprimés en euro. Ces prix, sauf indication contraire expresse, n'incluent pas les frais d'expédition, de manutention, d'emballage, d'assurance d'expédition ou tout autre service et accessoire supplémentaire au produit acheté.
(TAXE SUR LA VALEUR AJOUTÉE : Conformément aux dispositions de l'article 68 de la loi 37/1992 du 28 décembre sur la taxe sur la valeur ajoutée, la livraison des produits sera comprise comme étant située sur le territoire d'application de la TVA espagnole si l'adresse de livraison est située sur le territoire espagnol, à l'exception des îles Canaries, Ceuta et Melilla. Le taux de TVA applicable sera à tout moment celui légalement en vigueur en fonction de l'article spécifique en question. et Melilla, les livraisons seront exonérées de TVA grâce à l'application des dispositions de l'article 21 de la loi 37/1992, sans préjudice de l'application des taxes et droits conformément à la réglementation en vigueur dans chacun de ces territoires.)
Le paiement effectué à Gemma Oriol entraînera l'émission d'une facture au nom de l'Utilisateur inscrit à condition que celui-ci indique sa pièce d'identité, à défaut de quoi un bon de livraison sera créé. Cette facture sera automatiquement envoyée à l'adresse e-mail fournie par l'Utilisateur, ainsi qu'accompagnée du produit acheté.
Les prix applicables à chaque produit seront ceux publiés sur le site Internet et automatiquement appliqués par le processus contractuel lors de la dernière phase du contrat. L'Utilisateur suppose que, dans tous les cas, la valorisation économique de certains produits peut varier en temps réel. Dans tous les cas, cela sera toujours communiqué aux utilisateurs au préalable.
Dans le cas de promotions à durée limitée, la remise promotionnelle sera appliquée tant que la commande aura été enregistrée pendant la période de promotion.
Les données enregistrées par les différents moyens de paiement constituent la preuve de la date à laquelle les opérations financières ont été réalisées et serviront à déterminer si ladite commande fait ou non l'objet d'une promotion.
Pour toute information relative à la commande, l'Utilisateur peut nous contacter via le numéro de téléphone du service client de Gemma Oriol ou par email à l'adresse indiquée.
Ci-dessous nous détaillons les systèmes disponibles :
6.1 Paiement par carte de crédit ou de débit : L'utilisateur doit disposer d'une carte de crédit ou de débit valide, où il doit préciser tous les chiffres du numéro de carte dans le formulaire correspondant. La transaction est formalisée au moment de la passation de la commande. Nous n'acceptons que les paiements avec des cartes sécurisées dans lesquelles l'authentification de votre identité en tant que titulaire de la carte est effectuée selon la méthode établie par votre banque, via un commerce électronique sécurisé ("Verified by Visa" et "MasterCard SecureCode"). La commande ne pourra être prise en compte et ne sera traitée qu'après autorisation du paiement par votre banque ou distributeur.
Il utilise le système appelé SSL (Secure Sockets Layer), un système de paiement dans un environnement sécurisé car il permet le cryptage des informations transmises lors de la transaction, garantissant ainsi leur confidentialité.
6.2 PayPal : Une fois l'achat terminé, si vous choisissez ce mode de paiement, vous serez redirigé vers le site officiel de PayPal où vous pourrez effectuer le paiement. Une fois le paiement effectué avec succès, votre commande sera finalisée et un email vous sera envoyé avec un récapitulatif de votre achat. En appuyant sur le bouton « Retour au site Web », vous reviendrez sur le site Web pour consulter la commande et l'imprimer. PayPal a ses propres politiques de confidentialité et Gemma Oriol n'a aucune responsabilité à leur égard.
7.1 Adresse de livraison : La livraison des commandes sera effectuée à l'adresse de livraison librement désignée par l'Utilisateur. Par conséquent, le fournisseur n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison du produit n'a pas lieu en raison de données fournies par l'utilisateur étant fausses, inexactes ou incomplètes ou lorsque la livraison ne peut être effectuée pour des raisons postérieures aux expéditions du société, assignée à cet effet, telle que l'absence du destinataire.
Le délai de livraison de la commande sera pendant les heures normales de bureau.
Nonobstant ce qui précède, Gemma Oriol a pris les mesures requises d'un commerçant diligent pour que la livraison puisse être effectuée dans le délai convenu, aucune responsabilité ne peut donc être imputée au fournisseur.
Gemma Oriol mettra tous les moyens à votre disposition pour que votre commande soit livrée dans le délai qui figure sur notre site Internet à la date d'émission de la confirmation de commande.
7.2 Délais de livraison : correspondent à ceux établis dans le dossier de chaque produit. Pour les produits non disponibles au moment de l'achat, notre service client peut vous fournir des informations de disponibilité et un délai de livraison.
Si vous avez commandé plusieurs produits dans une même commande, veuillez noter qu'ils peuvent avoir des dates de disponibilité différentes, auquel cas vous pourrez les recevoir à des dates différentes. Veuillez noter qu'en l'absence de disponibilité de l'une des références au moment de l'expédition, vous disposez du droit d'annuler la commande à tout moment avant son expédition en contactant notre Service Client via l'adresse email suivante : atelier@gemmaoriol. com en indiquant le numéro de commande.
7.3 Confirmation d'expédition : Dès la livraison de la commande à notre transporteur, nous vous enverrons la confirmation d'expédition à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du passage de la commande. Dans la confirmation d'expédition, nous indiquerons le numéro de suivi correspondant afin que vous puissiez le suivre via le site Internet de notre transporteur.
7.4 Dommages à la livraison : Les produits sont livrés dans un emballage sécurisé. Si au moment de la livraison, il était visible et clairement visible, sans qu'il soit nécessaire de manipuler les colis d'expédition ou l'emballage du produit lui-même, qu'un produit présente des défauts causés par des dommages causés par le transport ou s'il est visible, de la même manière, une erreur dans la marchandise reçue, le Client doit détailler ce fait dans le récépissé signé par le transporteur et contacter immédiatement l'email atelier@gemmaoriol.com dans les 24 heures suivant la réception, pour pouvoir demander le retour du ou des produits concernés et procéder à leur remplacement par un autre dans des conditions optimales ou rembourser le prix payé, comme vous l'indiquez dans cet e-mail.
Une preuve de livraison sans aucune constatation de dommage équivaut à un produit dont l'emballage est en parfait état. De même, si des dommages sont détectés dans le produit une fois le colis ouvert et que l'emballage est en parfait état, le client dispose de 24 heures à compter de la réception pour contacter l'email atelier@gemmaoriol.com Après 24 heures de livraison, aucune réclamation pour dommages et intérêts ne sera acceptée. . le produit.
8.1 Droit de rétractation : L'Utilisateur dispose de 14 jours calendaires, à compter de la date de livraison du produit, pour le retourner (article 71 de la loi 3/2014 du 27 mars). Si vous n'êtes pas satisfait du produit ou de l'un des produits de votre commande, vous pouvez exercer votre droit de rétractation en remplissant le formulaire joint aux présentes conditions, avec votre numéro de commande (pour obtenir un remboursement du montant du produit/ s dans le délai maximum de quatorze (14) jours calendaires suivant la réception de la commande) accompagné de vos coordonnées. Sauf si le retour est effectué en raison de défauts du produit, les frais liés à l'expédition seront à la charge de l'Utilisateur. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état.
Nous vous fournirons un numéro de retour et des instructions pour la procédure de retour. Vous devez nous l'envoyer par email info@africandreamland.com ou par courrier, toujours dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la commande. Passé ce délai, vous ne pourrez demander un retour ou un échange de produits que pour des raisons techniques sous réserve de la garantie du ou desdits produits.
Vous devez retourner le produit avec tous les éléments avec lesquels il a été livré, sans dommage ni signe d'usure d'aucune sorte, et qui ne dénote pas une utilisation inappropriée du bien ou différente de sa propre nature à l'adresse que nous vous avons fournie.
Il est conseillé de le retourner dans son emballage d'origine, si cela n'est pas possible, le produit subira une dépréciation de sa valeur. Le Client sera responsable de l'emballage et de la protection des produits envoyés, ainsi que des frais dérivés de l'expédition.
À condition que les produits soient retournés dans les 14 jours calendaires, sans dommages ni marques d'utilisation et en respectant les exigences établies dans cette section, avec le numéro de retour que nous fournirons, nous rembourserons le montant total de l'achat.
N'oubliez pas que dans tous les cas, le produit doit inclure :
– Date d’achat et exercice de retrait
Informations intéressantes (facultatif) :
– Informations que vous jugez nécessaires ou intéressantes pour traiter le retour
8.2 Retour de Produit Défectueux : L'Utilisateur doit informer Gemma Oriol du défaut de conformité du produit dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle il en a eu connaissance. Dans le cas où le produit serait défectueux d'origine, vous devez envoyer un email à info@africandreamland.com avec le numéro de commande et expliquant le motif du retour. Notre Service Client vous contactera par email ou appel téléphonique vous indiquant la marche à suivre pour envoyer le produit défectueux et vous communiquant un numéro de retour.
Le(s) produit(s) de la commande doivent être retournés à l'adresse que nous fournirons avec tous les éléments avec lesquels ils ont été livrés en parfait état, sans dommages ni marques dénotant une utilisation inappropriée du bien ou différente de sa nature.
Une fois que le produit défectueux est reçu et répond à ces exigences et qu'il est vérifié que le ou les produits présentent un défaut de fabrication, nous vous contacterons pour organiser la réparation, le remplacement, la réduction ou la résiliation du contrat. Dans tous les cas ci-dessus, les dépenses en résultant seront à la charge de Gemma Oriol.
8.3 Retour de Produit Non Défectueux : Lorsque le produit n'est pas défectueux et que son retour a été motivé par ignorance, Gemma Oriol vous contactera pour vous indiquer les étapes à suivre pour récupérer le produit.
Les frais d'expédition dérivés du retour d'un produit qui ne présente aucun défaut ou défaut pour l'utilisateur seront à la charge du client et Gemma Oriol ne procédera à cet envoi qu'après avoir reçu un acompte pour les frais de transport. Vérification par Gemma Oriol Le fait que le produit résultant du retour présente des dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une mauvaise protection lors du transport pourra entraîner l'annulation de la Garantie ou entraîner une diminution de la valeur du produit.
8.4 Retour en raison d'une erreur dans la commande Gemma Oriol : Lorsque le produit ne correspond pas à la commande, en raison d'une erreur imputable à la société, l'Utilisateur doit en informer la société par email dans les plus brefs délais. autant que possible ; Gemma Oriol prendra en charge les frais de retrait du produit envoyé par erreur et de livraison du produit correspondant à la commande passée.
8.5 Vérification des retours : La vérification et la vérification des produits à retourner seront de la responsabilité de Gemma Oriol qui, une fois dans ses installations, vérifiera qu'ils sont reçus conformément à toutes les exigences établies à l'article 8.1. Le non-respect de ces exigences peut entraîner l'annulation de la garantie ou entraîner une diminution de la valeur du produit.
Dans le cas où l'un des articles serait manquant, le produit sera retourné à votre domicile avec une note indiquant le contenu manquant.
8.6 Le droit de rétractation ne peut être appliqué dans les cas suivants :
9.1 Remboursement des frais de port : Si vous demandez le remboursement des frais de retour, vous devez envoyer les produits par courrier standard (lettre ordinaire). La responsabilité de l'expédition incombe exclusivement à la société de transport ou au moyen engagé pour ladite expédition. Les frais supplémentaires liés à la souscription à des services de livraison rapide seront à la charge du client.
9.2 Remboursement pour remboursement : En cas de retour, le remboursement des sommes versées sera effectué via les modes de paiement utilisés lors de l'achat. Gemma Oriol ne remboursera pas le montant et n'effectuera aucun retour de la marchandise tant que la réception et l'état de l'emballage et des accessoires du produit retourné ou échangé n'auront pas été vérifiés dans notre entrepôt.
9.3 Délai de remboursement : le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la réception et de la vérification des conditions de réception de l'envoi. Le délai maximum pour effectuer le paiement établi est de 1 mois. Pour procéder au remboursement vous devez nous fournir les informations suivantes :
– facture et numéro de commande
– IBAN 20 chiffres de votre compte bancaire.
9.4 Gemma Oriol refuse le remboursement des sommes si :
– les produits sont utilisés ou se détériorent, ou leur usage a dépassé leur nature.
– il manque un élément aux produits.
Garanties et services après-vente applicables :
10.1 Garantie : Tous les produits proposés sur le site Internet sont entièrement originaux, sauf indication contraire dans leur description.
Tous les produits ont une période de garantie de 1 an, selon les critères et conditions décrits dans la loi 3/2014 du 27 mars, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, sauf dans cas exceptionnels dans lesquels elle peut être de durée différente.
10.2 Produits défectueux : En cas de produit défectueux, Gemma Oriol devra procéder à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat (le cas échéant), qui seront gratuits pour l'utilisateur. Gemma Oriol est responsable des défauts de conformité qui se manifestent dans un délai de 1 an à compter de la livraison, à condition que Gemma Oriol être informé du défaut de conformité dans un délai de 2 mois à compter de la prise de connaissance.
10.3 Hypothèses d'annulation de la garantie : La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :
– Détériorations créées par des adaptations, ajustements ou modifications apportées à un produit sans accord écrit avec le fabricant,
– Les dépenses liées à l’entretien, à la réparation ou au remplacement de pièces dues à l’usure normale,
– Pannes et détériorations des accessoires,
– Détérioration créée par une mauvaise utilisation du produit, une utilisation inappropriée, le non-respect de la notice d’utilisation concernant son utilisation et son entretien ou une mauvaise installation,
– Dommages générés par des personnes non habilitées ou par l’utilisateur,
– Les dommages causés par des accidents, la foudre, des inondations, des incendies ou toute autre cause ne relevant pas de la responsabilité du fabricant,
– Si le modèle ou le numéro de série du produit présente une modification,
– Utilisation du produit en dehors du cadre familial et privé, par exemple en usage professionnel intensif, ou
Résolution des litiges en ligne (Résolution des litiges en ligne)
Conformément à l'article 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme d'accès gratuit pour la résolution des litiges en ligne entre l'Utilisateur et Gemma Oriol sans avoir à recourir aux tribunaux, grâce à l'intervention d'un tiers, appelé Organe de règlement des différends, qui agit comme intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, et pourra enfin suggérer et/ou imposer une solution au conflit. Lien vers la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Nullité et inefficacité des Clauses :
Si une clause incluse dans les présentes Conditions Générales est déclarée, totalement ou partiellement, nulle ou inefficace, ladite nullité ou inefficacité affectera uniquement ladite disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace, les Conditions Générales subsistant pour tout le reste, ayant ladite disposition, ou la partie de celui-ci qui a été affectée, pour ne pas avoir mis.
Loi applicable et juridiction :
Ces conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans les matières qui ne sont pas expressément établies. Gemma Oriol et l'Utilisateur s'engagent à soumettre toute controverse pouvant naître de la fourniture des produits ou services soumis aux présentes Conditions, aux Cours et Tribunaux de la direction de Gemma Oriol (s'il s'agit d'une personne morale) ou à l'utilisateur (s'il s'agit d'une personne physique).
Vos commentaires et suggestions seront les bienvenus. Nous vous demandons de bien vouloir nous faire part de ces commentaires et suggestions via notre formulaire de contact.
De plus, nous mettons à disposition des formulaires de réclamation officiels pour les consommateurs et les utilisateurs. Vous pouvez les demander par email à atelier@gemmaoriol.com
ANNEXE : DROIT DE RÉTRACTATION
Adresse : Ferran el Catòlic, 18 1er 25200 Cervera -lleida
Courriel : atelier@gemmaoriol.com
Données sur le bien/bénéfice à abandonner :
Numéro de commande/facture : ____________________________________
Date de commande/facture : ___________________________________________________________
Date de réception du produit/service : _________________
Description du produit/service : ________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Données consommateur/utilisateur :
Nom: ______________________________________
FNI : ________________________________________
Commencer: _________________________________________
Population: _________________________________________
Téléphone: ____________________________________________
E-mail: ____________________________________
Conformément à l'article 68 du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, je vous informe que je me retire du contrat de vente. du bien/avantage décrit ci-dessus, pour lequel j'apprécierais que vous puissiez me contacter via les coordonnées fournies, pour m'informer que cette demande a été faite.
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